深圳消协公开质询：三星Note7国行为何不全面召回？

　　虽然在检测国行起火Note7之后三星已经确认是由外部热源引起，但是由于第二起Note7起火用户的现身说法，以及对内地用户的“区别对待”，让不少手机粉丝怀疑三星此举的合理性。昨天晚上，深圳市消委会表示，由于Galaxy Note7手机发生爆炸，三星近期宣布在欧美、韩国等市场采取全面召回措施，而9月1日起在中国市场正式发售的国行版本不在召回之列。

　　9月14日，经有关部门约谈后，三星宣布在中国大陆市场召回该款手机1858台。最近几天，该款手机在中国市场连续发生了两起爆炸事件，引起购买了此款手机的中国消费者对自身安全的普遍担忧。9月20日，深圳市消费者委员会向三星(中国)投资有限公司发函，公开质询三星问题手机在中国大陆召回问题。

　　在质询函当中深圳消协提出了三点疑问，第一，为什么在同样存在安全隐患的情况下，在欧美等市场全面召回该款手机，而在中国大陆市场却没有实施全面召回?第二，为什么在国家质检总局的约谈下才开始有限召回，且仅召回了1858台问题手机?第三，为什么在中国市场实施了有限召回的情况下，还发生了多起爆炸事故，发生爆炸事故的真实原因是什么?

　　深圳消协认为，三星作为一家具有全球影响力的跨国企业，在涉及产品安全的问题上不应仅仅满足于最低标准和底线要求，也不应在信息披露上枉顾消费者对自身安全的深切疑虑，更不应在召回问题上对中国市场和中国消费者采取双重标准。有鉴于此，深圳市消委会对三星的做法表示公开谴责。并向三星(中国)投资有限公司发送公开质询函，希望该公司在收到此函10日内给予正面回应。

　　目前三星并未对此作出回应。